Оформить подписку Netflix

Дополнительные пользователи

Если вы хотите использовать аккаунт Netflix совместно с пользователями, которые живут отдельно от вашей семьи, вы можете добавить в свой аккаунт дополнительного пользователя по сниженной цене.

Map showing house and location icons for account sharing.

  • Слот для дополнительного пользователя оплачивается владельцем аккаунта.

  • Владелец аккаунта добавляет и удаляет дополнительных пользователей на свое усмотрение.

  • У дополнительных пользователей есть свои собственные аккаунты, пароли и профили. Они могут смотреть Netflix без какого-либо участия со стороны владельца аккаунта, и никак ему не мешают.

  • Дополнительные пользователи должны находиться в той стране, в которой оформлял свою подписку владелец аккаунта.

Что доступно дополнительным пользователям

Дополнительные пользователи могут наслаждаться многими из возможностей, доступных владельцу аккаунта:

  • неограниченное количество фильмов, сериалов и мобильных игр без рекламы;

  • то же качество видео и аудио, что и у владельца аккаунта;

  • просмотр Netflix вне дома.

Основное отличие заключается в том, что дополнительные пользователи могут:

Управление аккаунтом дополнительного пользователя

Если вам нужна помощь с добавлением дополнительного пользователя или управлением дополнительными пользователями, выполните следующие действия в зависимости от того, кто использует аккаунт.

Smiling house icon with a key, representing Account Owner.Владелец аккаунта

Для добавления дополнительного пользователя у вас должен быть план Стандартный или Премиум.

Примечание. Дополнительных пользователей невозможно добавить в аккаунты с планом с рекламой, а также в аккаунты с оплатой в рамках партнерского пакета или через сторонний сервис (это не относится к аккаунтам с оплатой через оператора мобильной связи).

Следуйте инструкциям для своего устройства:

  1. Перейдите на страницу netflix.com/account. Возможно, понадобится войти в аккаунт, если вы еще этого не сделали.

  2. Нажмите Купить слот для дополнительного пользователя.

    Mobile Netflix screen showing "Buy an extra member slot" button to tap.

  3. Нажмите Далее.

  4. Проверьте данные и подтвердите новую стоимость вашей подписки и новую дату оплаты.

    • До подтверждения новой стоимости подписки никаких списаний не произойдет.

    • Сервис Netflix работает по предоплате, поэтому ваша дата оплаты изменится с учетом оставшихся после последнего платежа средств.

  5. Нажмите Оплатить.

    Mobile Netflix payment confirmation screen with "Buy Now" button to tap.

  6. Введите имя и адрес электронной почты дополнительного пользователя, а также ваше имя. (Эта информация нужна нам для отправки приглашения дополнительному пользователю.) Нажмите Далее.

    Mobile Netflix screen asking "Who will your extra member be?" with form fields to fill.

  7. Вы можете перенести в аккаунт дополнительного пользователя имеющийся профиль или дать ему возможность создать новый (см. раздел «Перенос профиля в аккаунт дополнительного пользователя» ниже).

    Mobile Netflix screen selecting an existing profile to transfer.

  8. Дополнительный пользователь получит по электронной почте письмо от Netflix с уникальной ссылкой-приглашением (когда он активирует свой аккаунт, вы получите уведомление).

Выберите профиль и, если увидите сообщение Чтобы делиться с тем, кто не живет с вами, необходимо добавить дополнительного пользователя, выполните следующие действия:

  1. Нажмите Подробнее.

    TV screen with "Learn More" button for account sharing info

  2. Нажмите Оплатить или Перейти на Netflix. (Вы увидите новую стоимость вашей подписки и новую дату оплаты.)

    TV screen with "Buy Now" button to add an extra member.

    • Если вы нажмете Оплатить, по наступлении новой даты оплаты с вас будет списана новая стоимость подписки.

  3. Увидев сообщение Еще один вопрос: кто ваш дополнительный пользователь?, нажмите Далее.

  4. Введите номер телефона дополнительного пользователя, которого вы приглашаете, и нажмите Отправить.

    TV screen with keypad and "Send" button for activation link.

    • Мы отправим этому человеку текстовое сообщение со ссылкой-приглашением.

    • Нажмите Перейти на Netflix, чтобы вернуться на главную страницу Netflix.

  5. Дополнительный пользователь нажимает на ссылку-приглашение, чтобы создать новый аккаунт и дать имя своему профилю. Можно наслаждаться Netflix!

    Примечание. Если вы хотите перенести в аккаунт дополнительного пользователя имеющийся профиль, см. раздел «Перенос профиля в аккаунт дополнительного пользователя» ниже.

    • Когда дополнительный пользователь активирует свой аккаунт, вы получите уведомление.

Покупая слот для дополнительного пользователя, вы можете перенести его существующий профиль, чтобы он мог сохранить доступ к своим рекомендациям, истории просмотров, Моему списку, сохраненным играм, настройкам и т. д., или же дополнительный пользователь может создать для себя новый профиль.

Примечание. Если в вашем аккаунте только один профиль или у дополнительного пользователя раньше был собственный аккаунт, возможности перенести профиль не будет.

Выполните действия в разделе «Добавление дополнительного пользователя» выше и при появлении вопроса Какой профиль использует дополнительный пользователь? сделайте следующее:

  1. Выберите один из существующих профилей, чтобы перенести его в аккаунт дополнительного пользователя.

    Mobile Netflix screen selecting an existing profile to transfer.

    Примечание. Переносить детские профили, защищенные PIN-кодом профили, а также основной профиль в аккаунте невозможно.

  2. После переноса профиля дополнительный пользователь может принять его или создать новый профиль.

    • Если дополнительный пользователь примет профиль, профиль будет удален из основного аккаунта.

    • Если дополнительный пользователь отклонит профиль и создаст вместо него новый, профиль останется в основном аккаунте.

Если у вашего аккаунта есть слоты для дополнительных пользователей и вы хотите оплачивать подписку через партнерский пакет, вы можете привязать свой аккаунт к пакету, следуя инструкциям Netflix и вашего провайдера. Так как дополнительных пользователей невозможно добавить в партнерские пакеты или аккаунты с оплатой через сторонние сервисы, после завершения активации мы сразу же удалим дополнительных пользователей из вашего аккаунта и сообщим им об этом по электронной почте.

Вы можете сменить дополнительного пользователя в любой момент (до двух раз в течение расчетного периода).

  • Текущий дополнительный пользователь при этом сразу же потеряет доступ к Netflix.

  • Вы всегда сможете заново добавить того же человека в свободный слот для дополнительного пользователя, или же он может оформить подписку и создать свой собственный аккаунт.

Чтобы сменить дополнительного пользователя, выполните следующие действия:

  1. Перейдите на страницу netflix.com/account/membership/extra-members.

  2. Выберите Удалить получателя.

    Mobile Netflix screen with "Remove recipient" link to tap.

    • Если дополнительный пользователь не активировал свое приглашение, выберите Отменить приглашение.

  3. Подтвердите, что хотите удалить выбранного дополнительного пользователя.

    Mobile Netflix screen with "Remove" button to confirm removal.

  4. Вверху страницы появится подтверждение. Вы и дополнительный пользователь также получите электронные письма с подтверждением.

    Mobile Netflix screen showing member removal confirmation.

  5. Вы можете пригласить другого человека, выбрав Заполнить форму приглашения.

Вы можете отменить слот для дополнительного пользователя в любой момент.

  • После отмены слота дополнительный пользователь может продолжать смотреть Netflix до окончания текущего расчетного периода.

  • Вы всегда сможете заново добавить того же человека в свободный слот для дополнительного пользователя, или же он может оформить подписку и создать свой собственный аккаунт.

Чтобы отменить слот для дополнительного пользователя, выполните следующие действия:

  1. Перейдите на страницу netflix.com/account/membership/extra-members.

  2. Выберите Отменить слот.

    Mobile Netflix screen with "Cancel slot" link for extra member.

  3. Выберите Отменить слот для дополнительного пользователя на следующем экране.

  4. Вверху страницы появится подтверждение с указанием даты, до которой дополнительный пользователь сможет продолжать смотреть Netflix. Вы и дополнительный пользователь также получите электронные письма с подтверждением.

    Mobile Netflix screen showing cancellation confirmation for extra member slot.

Если вы отменили слот для дополнительного пользователя, но ваш расчетный период еще не закончился, вы можете аннулировать отмену и восстановить слот для дополнительного пользователя (если у вас план Стандартный или Премиум).

Примечание. Дополнительные пользователи не могут сами восстановить слот для дополнительного пользователя или воспользоваться вашим способом оплаты.

Чтобы восстановить слот для дополнительного пользователя, выполните следующие действия:

  1. Перейдите на страницу netflix.com/account/membership/extra-members.

    Mobile Netflix screen with "Manage extra member" option to tap.

  2. Выберите Восстановить.

    Mobile Netflix screen with "Restart" link to tap for extra member.

  3. Вверху страницы появится подтверждение, что слот для дополнительного пользователя восстановлен. Вы и дополнительный пользователь также получите электронные письма с подтверждением.

    Mobile Netflix screen showing extra member restart confirmation.


Если вы отменили слот для дополнительного пользователя и ваш расчетный период уже закончился, следуйте инструкциям в разделе «Добавление дополнительного пользователя» выше.

Дополнительных пользователей можно добавлять только в существующие аккаунты с планом Стандартный или Премиум. Поэтому в случае аннулирования аккаунта все слоты для дополнительные пользователей будут аннулированы вместе с ним.

Smiling location pin with a plus sign, indicating Extra Member.Дополнительный пользователь

Получив приглашение стать дополнительным пользователем в чьем-либо аккаунте, выполните действия ниже, чтобы активировать свой аккаунт.

Примечание. Если вы потеряли ссылку-приглашение или срок ее действия истек, вы можете активировать свой аккаунт дополнительного пользователя с телевизора или попросить владельца основного аккаунта прислать вам новое приглашение.

  1. Нажмите на ссылку в письме с приглашением. Вы будете перенаправлены в веб-браузер.

    Примечание. Ссылка действительна в течение 72 часов. Если срок действия ссылки истек, следуйте инструкциям в разделе «С телевизора» ниже.

  2. Нажмите Начать.

    Netflix invitation email with "Get Started" button to tap.

  3. Нажмите Далее.

    Mobile Netflix welcome screen with "Next" button to tap.

  4. Создайте пароль. Нажмите Далее.

    Mobile Netflix screen with "Next" button to tap after password creation.

  5. Если владелец основного аккаунта перенес профиль, вы сможете принять его или создать новый. Дайте название своему профилю и нажмите Далее, чтобы закончить создание аккаунта.

Поскольку ваша подписка оплачивается владельцем основного аккаунта, вам не будет предложено указать способ оплаты.

Если при переходе по ссылке открывается экран входа или приложение Netflix, попробуйте сделать следующее:

  1. В письме нажмите и удерживайте (или нажмите правой кнопкой мыши) кнопку Начать, чтобы скопировать ссылку, затем вставьте ее в веб-браузер.

    • Если вы используете телефон или планшет, нажмите и удерживайте кнопку, чтобы скопировать ссылку, и выберите вариант «Открыть в браузере». Другой вариант — открыть письмо на компьютере и нажать кнопку.

  2. Если это не решит проблему, откройте страницу netflix.com/clearcookies, чтобы удалить из браузера файлы cookie Netflix, а затем попробуйте снова перейти по ссылке.

  1. Нажмите на ссылку в сообщении с приглашением. Вы будете перенаправлены в веб-браузер.

    Mobile Netflix message with "Tap this link" to get started.

    Примечание. Ссылка действительна в течение 72 часов. Если срок действия ссылки истек, следуйте инструкциям в разделе «С телевизора» ниже.

  2. Нажмите Начать.

  3. Нажмите Далее.

    Mobile Netflix welcome screen with "Next" button to tap.

  4. Введите адрес электронной почты и создайте пароль. Нажмите Далее.

    Mobile Netflix screen with "Next" button to tap for account setup.

  5. Дайте название своему профилю, чтобы закончить создание аккаунта.

    Примечание. Если вы хотите перенести имеющийся профиль, попросите владельца основного аккаунта заново пригласить вас из веб-браузера.

Поскольку ваша подписка оплачивается владельцем основного аккаунта, вам не будет предложено указать способ оплаты.

Если срок действия ссылки-приглашения истек, вы можете активировать свой аккаунт дополнительного пользователя с телевизора, выполнив действия ниже.

  1. Откройте приложение Netflix на телевизоре.

  2. На экране Активируйте аккаунт дополнительного пользователя нажмите Активировать сейчас.

  3. Введите свой номер телефона и нажмите Завершить.

  4. Нажмите Перейти на Netflix, чтобы начать смотреть Netflix на телевизоре.

  5. Нажмите на ссылку в сообщении с приглашением.

  6. Вы будете перенаправлены в веб-браузер.

  7. Нажмите Далее.

  8. Введите адрес электронной почты и создайте пароль.

  9. Дайте название своему профилю, чтобы закончить создание аккаунта.

Примечание. Если вы хотите перенести имеющийся профиль, попросите владельца основного аккаунта заново пригласить вас из веб-браузера.

Поскольку ваша подписка оплачивается владельцем основного аккаунта, вам не будет предложено указать способ оплаты.

Примечание. При активации аккаунта дополнительные пользователи должны согласиться с Правилами использования для дополнительных пользователей Netflix.

У дополнительных пользователей свои данные для входа. Чтобы изменить адрес электронной почты или пароль, выполните следующие действия:

  1. Откройте страницу netflix.com/account и войдите в аккаунт.

  2. Нажмите Безопасность.

  3. Выберите Адрес электронной почты или Пароль.

    Netflix security screen with "Password" option to tap.

    • Если вы захотите изменить адрес своей электронной почты, мы отправим вам проверочный код, который нужно будет ввести на экране, прежде чем вы сможете указать новый адрес.

    • Если вы захотите сменить пароль, вам нужно будет ввести текущий пароль. Также можно нажать Забыли пароль?.

Дополнительные пользователи могут смотреть Netflix на одном устройстве в один момент времени в том качестве, которое предусмотрено планом владельца основного аккаунта.

Чтобы перейти на устройство, на котором ранее был выполнен вход в другой аккаунт:

  1. Откройте Netflix на устройстве, на котором вы хотите смотреть Netflix.

  2. Появится окно с вопросом Вы дополнительный пользователь?.

    Примечание. Если вы не видите это сообщение, выйдите из старого аккаунта, а затем войдите со своими новыми данными дополнительного пользователя.

  3. Выберите Войти как дополнительный пользователь и войдите в аккаунт с помощью адреса электронной почты и пароля, которые вы использовали при создании аккаунта дополнительного пользователя.

    TV Netflix screen with "Sign in Extra Member" button to tap.

Дополнительные пользователи могут смотреть видео Netflix только в том же качестве, что и владелец аккаунта. Они могут иметь только один профиль и смотреть Netflix только на одном устройстве в один момент времени.

Если вы хотите смотреть видео в более высоком разрешении, создавать дополнительные профили или смотреть на большем количестве устройств одновременно, вам нужно оформить собственную подписку. Подробнее см. в разделе «Создание отдельного аккаунта» ниже.

Если вы дополнительный пользователь аккаунта другого человека, вам нужно создать отдельный аккаунт, если вы хотите:

  • использовать свой собственный способ оплаты, чтобы платить за Netflix;

  • создавать дополнительные профили;

  • смотреть Netflix на более чем одном устройстве одновременно;

  • создать аккаунт, но жить в другой стране, нежели та, в которой оформлял подписку владелец основного аккаунта.

Чтобы создать отдельный аккаунт:

  1. Откройте страницу netflix.com/account и войдите в аккаунт.

  2. Нажмите Подписка.

  3. Нажмите Оформить собственную подписку.

    Netflix account page screen with "Get your own plan" option to select.

  4. Выберите план.

  5. Выберите способ оплаты, чтобы оформить подписку и начать смотреть Netflix.

Владелец аккаунта получит уведомление и сможет пригласить другого дополнительного пользователя воспользоваться слотом дополнительного пользователя или отменить этот слот. В противном случае с владельца по-прежнему будет взиматься ежемесячная плата.

Если вы не активировали свой аккаунт дополнительного пользователя и хотите создать отдельный аккаунт:

  1. Перейдите на страницу netflix.com/signup.

  2. Увидев запрос на ввод пароля, нажмите Забыли пароль?.

  3. Следуйте инструкциям на экране Забыли адрес электронной почты/пароль?, чтобы создать новый пароль для своего аккаунта.

  4. Откройте страницу netflix.com/account и войдите в аккаунт, используя новый пароль.

  5. Нажмите Добавить план стриминга и выберите план.

  6. Выберите способ оплаты, чтобы оформить подписку и начать смотреть Netflix.

Если вы дополнительный пользователь, вы можете создать свой собственный аккаунт и привязать его к партнерскому пакету, следуя инструкциям Netflix и вашего провайдера. Чтобы сохранить свою историю просмотра и настройки, используйте для создания нового аккаунта тот же адрес электронной почты, который использовался для вашего аккаунта дополнительного пользователя.

После этого мы сообщим владельцу аккаунта, что вы удалены из его аккаунта и больше не являетесь дополнительным пользователем.

Вы можете аннулировать свой аккаунт дополнительного пользователя в любой момент. После аннулирования аккаунта вы потеряете доступ к Netflix и не сможете вернуться в качестве дополнительного пользователя, если кто-нибудь не пригласит вас снова.

Вы можете вернуться на Netflix, используя ту же учетную запись и свой собственный способ оплаты. Если вы вернетесь на Netflix в течение 10 месяцев, ваши профиль, любимые видео, параметры просмотра и данные аккаунта будут восстановлены.

Чтобы аннулировать свой аккаунт дополнительного пользователя:

  1. Откройте страницу netflix.com/account и войдите в аккаунт.

  2. Нажмите Подписка.

  3. Выберите Отменить подписку > Завершить отмену.

    Netflix account page screen with "Cancel Membership" button to tap.


Владелец аккаунта получит уведомление и сможет пригласить другого дополнительного пользователя воспользоваться слотом дополнительного пользователя или отменить этот слот. В противном случае с владельца по-прежнему будет взиматься ежемесячная плата.

Устранение неполадок

Если вам не удается добавить в аккаунт дополнительного пользователя, причин может быть несколько:

  • Вы подписаны не на план Стандартный или Премиум, либо в вашей стране недоступна функция дополнительных пользователей.

  • Адрес электронной почты человека, которого вы приглашаете, связан с другим аккаунтом Netflix.

  • Человек, которого вы приглашаете, живет не в той стране, где вы оформляли свою подписку.

  • Вы оплачиваете Netflix через сторонний сервис или в рамках партнерского пакета. Если вы измените способ оплаты, чтобы получить возможность добавлять дополнительных пользователей, вы сможете добавить их в следующем расчетном периоде.

  • Вы отменили подписку или запросили смену плана (даже если ваш расчетный период еще не закончился).

  • Мы не получили ваш последний платеж. Как только мы получим платеж, вы сможете добавить дополнительного пользователя.

  • Ваш аккаунт заблокирован. Для добавления дополнительного пользователя необходимо разблокировать аккаунт.

  • Вы приглашали или удаляли дополнительных пользователей дважды в течение расчетного периода. Попробуйте еще раз в следующем расчетном периоде.

Дополнительному пользователю следует проверить папки «Спам» и «Промоакции» в своем почтовом ящике.

Если вы владелец аккаунта, перейдите на страницу netflix.com/account/membership/extra-members и попробуйте сделать следующее:

  • Проверьте адрес электронной почты получателя в поле Приглашение отправлено и убедитесь в отсутствии ошибок или опечаток в адресе.

  • Скопируйте ссылку-приглашение и напрямую отправьте ее человеку, которого вы приглашаете.

  • Отмените приглашение и отправьте его заново, выполнив следующие действия:

    • Выберите Отменить приглашение.

    • Подтвердите, что хотите отменить приглашение.

    • Выберите Заполнить форму приглашения, чтобы заново пригласить того же человека (имеет смысл использовать другой адрес электронной почты).

    • Если появится сообщение об ошибке «Повторите попытку позже», повторить попытку можно будет только через 24 часа.

Если дополнительный пользователь не принимает приглашение, мы отправляем ему несколько электронных сообщений с напоминаниями в течение месяца. Владелец аккаунта также получит уведомление по электронной почте и сможет отправить приглашение заново, следуя инструкциям в разделе «Дополнительный пользователь не получил приглашение», или отменить слот для дополнительного пользователя.

Вы не сможете создать аккаунт дополнительного пользователя, если вы:

  • Живете не в той стране, где владелец аккаунта оформил подписку на Netflix.

  • Используете VPN, прокси-сервер или разблокировщик.


Если ни один из этих сценариев к вам не применим, свяжитесь с нами.

Если вы дополнительный пользователь и у вас возникли проблемы с просмотром Netflix, причины могут быть следующими:

  1. Слишком много людей использует аккаунт дополнительного пользователя.

    • Дополнительные пользователи могут смотреть Netflix только на одном устройстве в один момент времени.

    • Чтобы смотреть Netflix на нескольких устройствах одновременно (в рамках семьи Netflix), оформите собственную подписку и выберите подходящий план.

  2. Владелец основного аккаунта сменил дополнительного пользователя и удалил вас.

    • Если вас удаляют как дополнительного пользователя, вы сразу же теряете доступ Netflix.

    • Вы можете вернуться на Netflix в качестве дополнительного пользователя, если получите новое приглашение.

    • Вы также можете вернуться на Netflix, используя то же имя для входа, но свой собственный способ оплаты. Если вы вернетесь на Netflix в течение 10 месяцев, ваши профиль, любимые видео, параметры просмотра и данные аккаунта будут восстановлены.

  3. Владелец основного аккаунта отменил слот для дополнительного пользователя.

    • При отмене вашего слота для дополнительного пользователя вы потеряете доступ к Netflix в конце расчетного периода.

    • Вы можете вернуться на Netflix в качестве дополнительного пользователя, если получите новое приглашение.

    • Вы также можете вернуться на Netflix, используя то же имя для входа, но свой собственный способ оплаты. Если вы вернетесь на Netflix в течение 10 месяцев, ваши профиль, любимые видео, параметры просмотра и данные аккаунта будут восстановлены.

  4. Ваш аккаунт заблокирован.

    • Если аккаунт заблокирован, ни один из его пользователей не может смотреть Netflix.

    • Свяжитесь с человеком, который добавил вас как дополнительного пользователя, потому что решать проблему с блокировкой должен владелец аккаунта.

  5. Владелец основного аккаунта привязал свой аккаунт к партнерскому пакету, в состав которого входит Netflix.

    • В этом случае все слоты для дополнительных пользователей были отменены сразу по завершении привязки аккаунта.

    • Вы можете вернуться на Netflix в качестве дополнительного пользователя, если получите новое приглашение.

    • Вы также можете вернуться на Netflix, используя то же имя для входа, но свой собственный способ оплаты. Если вы вернетесь на Netflix в течение 10 месяцев, ваши профиль, любимые видео, параметры просмотра и данные аккаунта будут восстановлены.

Если вы живете не в той стране, где владелец аккаунта оформил свою подписку на Netflix, вы можете столкнуться с ошибкой «Ваш аккаунт не может быть использован в этом регионе».

Несмотря на то что дополнительные пользователи могут смотреть Netflix в поездках, аккаунты дополнительных пользователей должны использоваться главным образом в той стране, в которой оформил свою подписку владелец основного аккаунта.

При превышении максимального количества попыток пригласить дополнительного пользователя владелец аккаунта может увидеть ошибку с сообщением «Повторите попытку позже». Подождите 24 часа, прежде чем пробовать снова.

Другие статьи по теме

Другие статьи по теме

Нужна дополнительная помощь?

Связаться с нами