Extra leden

Accounteigenaar

Extra lid

Dit zijn enkele redenen waarom je soms geen extra lid aan je account kunt toevoegen:

• Je hebt geen Standaard- of Premium-abonnement of de functie Extra lid is niet beschikbaar in je land.

• Het e-mailadres van de persoon die je uitnodigt, is gekoppeld aan een ander Netflix-account.

• De persoon die je uitnodigt, woont niet in het land waarin je je voor Netflix hebt geregistreerd.

• Je hebt Netflix via een pakket van derden of een partnerpakket. Als je je abonnement of betaalmiddel wijzigt om extra leden te kunnen toevoegen, kun je hen toevoegen in de volgende factureringsperiode.

• Je hebt je lidmaatschap opgezegd of een abonnementswijziging is in behandeling. Dit geldt ook als je factureringsperiode nog niet is afgelopen.

• Je recente betaling is in behandeling. Zodra de betaling is voltooid, kun je een extra lid toevoegen.

• Je account is geblokkeerd. Je kunt pas een extra lid toevoegen als de blokkering is opgeheven.

• Je hebt extra leden tweemaal uitgenodigd of verwijderd in dezelfde factureringsperiode. Probeer het opnieuw in je volgende factureringsperiode.

Extra leden moeten hun promotie- of spammap checken.

De accounteigenaar kan naar netflix.com/account/membership/extra-members gaan en deze stappen proberen:

• Controleer in het veld Uitnodiging verzonden naar of het e-mailadres van de ontvanger geen fouten bevat en correct is gespeld.

• Kopieer de uitnodigingslink en stuur deze rechtstreeks naar de persoon die je hebt uitgenodigd.

• Annuleer en verstuur de uitnodiging opnieuw met deze stappen:

  • Selecteer Uitnodiging annuleren.

  • Bevestig dat je de uitnodiging wilt annuleren.

  • Selecteer Uitnodiging instellen om de persoon opnieuw uit te nodigen (je zou een ander e-mailadres kunnen gebruiken).

  • Als je de foutmelding 'Probeer het later opnieuw' krijgt, wacht je 24 voordat je het opnieuw probeert.

Als extra leden de uitnodiging niet hebben geaccepteerd, sturen we gedurende één maand meerdere herinneringen via e-mail. De accounteigenaar krijgt ook een melding via e-mail en kan de uitnodiging opnieuw verzenden via de stappen onder 'Extra lid heeft uitnodiging niet ontvangen' of de extra-lidplek annuleren.

In de volgende gevallen kun je geen extra-lidaccount maken:

• Je woont in een ander land dan het land waar de accounteigenaar zich heeft geregistreerd voor Netflix.

• Je gebruikt een VPN, proxy of 'unblocker'.

Neem contact met ons op als geen van deze scenario's op jou van toepassing is.

Als je een extra lid bent en geen Netflix kunt kijken, kan dit de volgende redenen hebben:

1. Te veel mensen gebruiken het account voor het extra lid.

   • Extra leden kunnen maar op één apparaat tegelijk kijken.

   • Als je in hetzelfde huishouden op meerdere apparaten tegelijk wilt kijken, moet je je registreren voor een eigen account en een abonnement kiezen.

2. De accounteigenaar heeft het extra lid gewijzigd en jou verwijderd.

   • Als je bent verwijderd als extra lid, verlies je meteen de toegang tot Netflix.

   • Je kunt terugkeren als extra lid als iemand je opnieuw uitnodigt.

   • Je kunt weer lid worden van Netflix met dezelfde inloggegevens en je eigen betaalmiddel. Als je binnen tien maanden opnieuw lid wordt, zijn je profiel, favorieten, kijkvoorkeuren en accountgegevens nog steeds beschikbaar.

3. De accounteigenaar heeft de plek voor een extra lid geannuleerd.

   • Als de eigenaar je extra-lidplek annuleert, verlies je de toegang tot Netflix aan het einde van de factureringsperiode.

   • Je kunt terugkeren als extra lid als iemand je opnieuw uitnodigt.

   • Je kunt weer lid worden van Netflix met dezelfde inloggegevens en je eigen betaalmiddel. Als je binnen tien maanden opnieuw lid wordt, zijn je profiel, favorieten, kijkvoorkeuren en accountgegevens nog steeds beschikbaar.

4. Het account is geblokkeerd.

   • Als het account is geblokkeerd, kan niemand in het account Netflix kijken.

   • Neem contact op met degene die jou als extra lid heeft toegevoegd, want deze persoon moet de blokkering opheffen.

5. De accounteigenaar heeft het account gekoppeld aan een pakket met Netflix.

   • Zo ja, dan zijn de plekken voor extra leden onmiddellijk geannuleerd nadat ze hun account hebben gekoppeld.

   • Je kunt terugkeren als extra lid als iemand je opnieuw uitnodigt.

   • Je kunt weer lid worden van Netflix met dezelfde inloggegevens en je eigen betaalmiddel. Als je binnen tien maanden opnieuw lid wordt, zijn je profiel, favorieten, kijkvoorkeuren en accountgegevens nog steeds beschikbaar.

Als je in een ander land woont dan het land waar de eigenaar van het account zich registreerde voor Netflix, zie je misschien de fout 'Je account kan niet worden gebruikt op deze locatie'.

Hoewel extra leden Netflix kunnen kijken als ze op reis zijn, moeten extra-lidaccounts in eerste instantie worden gebruikt in hetzelfde land als het land waar de accounteigenaar het lidmaatschap heeft gestart.

Accounteigenaars kunnen de foutmelding 'Probeer het later opnieuw' krijgen nadat ze het aantal pogingen om een extra lid uit te nodigen, hebben overschreden. Wacht 24 uur en probeer het dan opnieuw.