Pridruži se Netflixu

Kako otkazati Netflix

Svoj račun za Netflix možeš otkazati u bilo kojem trenutku.

  1. Otvori stranicu Upravljaj članstvom. Možda ćeš se prvo morati prijaviti ako još nisi.

  2. Dodirni ili klikni Odustani.

  3. Pod Odustani dodirni ili klikni Dovrši otkazivanje.

To je to! Na adresu e-pošte računa poslat ćemo poruku s potvrdom.

Napomena: ovo je jedini način otkazivanja računa i prekida članstva. Odjavom iz računa ili brisanjem aplikacije Netflix nećeš otkazati svoj račun.

Ponovna naplata izvršit će se samo ako ponovo aktiviraš svoj račun. Ako otkažeš prije isteka razdoblja naplate, moći ćeš upotrebljavati Netflix sve dok se račun automatski ne otkaže na kraju razdoblja naplate.

Ako se u tvojem računu ne prikazuje opcija za otkazivanje, račun ćeš morati otkazati kod svojeg partnera za plaćanje. Otvori stranicu Račun i pogledaj odjeljak Članstvo. Prikazat će ti se poveznica putem koje možeš otvoriti smjernice za postupak otkazivanja ili upute za kontaktiranje sa svojim partnerom za plaćanje radi otkazivanja.

Ako otkažeš prije isteka razdoblja naplate, moći ćeš upotrebljavati Netflix do završetka razdoblja naplate. Ako želiš vidjeti kad će se tvoj račun zatvoriti, provjeri Povijest plaćanja.

Ako je tvoj račun blokiran, zatvorit će se čim otkažeš uslugu.

Nakon što otkažeš, možeš upotrebljavati Netflix onoliko mjeseci koliko ih pokriva preostali saldo na Netflixovoj darovnoj kartici ili promociji. Kada saldo istekne, više nećeš moći upotrebljavati Netflix.

Ako samo želiš malo predahnuti, članstvo umjesto otkazivanja možeš pauzirati.

Ova značajka nije dostupna u Osnovnom paketu, a trenutačno nije dostupna ni za sve primarne načine plaćanja, kao što su izravno terećenje i darovne kartice.

Pauziraš li članstvo, možeš nastaviti gledati Netflix do sljedećeg datuma naplate. Sljedećeg datuma naplate naplata se neće izvršiti, a tvoje članstvo bit će pauzirano na mjesec dana. Nakon jednog mjeseca naplatit će ti se cijena paketa koji imaš i moći ćeš nastaviti gledati Netflix.

Kako pauzirati članstvo

Smartphone screen displaying a Netflix membership management page with 'Pause for 1 Month' highlighted.

  1. Idi na stranicu Otkazivanje članstva (možda ćeš se trebati prijaviti ako već nisi).

  2. Odaberi Pauziraj na 1 mjesec.

  3. Dok ti je članstvo pauzirano nećeš moći streamati ni preuzimati, no i dalje ćeš moći pretraživati Netflix i dodavati naslove na Moj popis.

Kako produljiti pauzu članstva

Smartphone screen displaying Netflix with a prompt asking "Ready to watch?" and the 'Extend Pause' button highlighted.

Tjedan dana prije automatskog prekidanja pauze članstva dobit ćeš mogućnost produljenja pauze za dodatnih mjesec dana.

Napomena: računi se mogu pauzirati na ukupno tri mjeseca. Ako ne vidiš mogućnost Produljenja pauze, možda si već pauzirao/la svoj račun na tri mjeseca ili ti primarni način plaćanja više nije kreditna ili debitna kartica.

  1. U internetskom ili mobilnom pregledniku otvori stranicu Račun.

  2. Odaberi Produlji pauzu u okviru na kojem piše Spreman/na za gledanje? na vrhu stranice Računa.

  3. Tvoje članstvo bit će pauzirano dodatnih mjesec dana.

Kako prekinuti pauzu članstva

Smartphone screen displaying Netflix with a prompt asking "Ready to watch?" and the 'Unpause Now' button highlighted.

U bilo kojem trenutku možeš prekinuti pauzu članstva ili otkazati članstvo na svojoj stranici Računa. Za prekid pauze članstva:

  1. U internetskom ili mobilnom pregledniku otvori stranicu Račun.

  2. Odaberi Prekini pauzu odmah u okviru na kojem piše Spreman/na za gledanje? na vrhu stranice Računa.

  3. Odmah će se izvršiti naplata i tvoj će se datum naplate ažurirati, a ti se istog trena možeš vratiti gledanju Netflixa.

Napomena: ako svoj račun povežeš s paketom dok ti je članstvo pauzirano, poništavanje pauze može potrajati do 24 sata.

U bilo kojem trenutku možeš ponovo aktivirati svoj račun za Netflix.

Tvoju Povijest gledanja čuvamo 10 mjeseci nakon zatvaranja računa, pa će biti dostupna ako ponovo aktiviraš uslugu unutar tog razdoblja. Deset mjeseci dostupno je i sljedeće:

  • Tvoje preporuke

  • Ocjene

  • Pojedinosti o računu

  • Povijest igranja

  • Spremanje igre (za igre koje ne podržavaju spremanje u oblaku, igra i podaci o igri svejedno se moraju instalirati na uređaj na kojem se igra)

Ako se želiš pobrinuti da nitko u tvojem kućanstvu ne može ponovo aktivirati Netflix bez tvojeg dopuštenja, preporučujemo da promijeniš lozinku nakon što otkažeš članstvo i obavezno uključiš potvrdni okvir Odjavi se sa svih uređaja. Na taj ćeš način promijeniti trenutačnu lozinku i odjaviti sve uređaje koji su možda još uvijek prijavljeni na tvoj račun.

Povezani članci

Povezani članci

Trebaš pomoć?

Obrati nam se