Netflixovi Uvjeti upotrebe

Netflix pruža prilagođenu uslugu pretplate koja našim članovima omogućuje pristup zabavnom sadržaju („Netflixov sadržaj”) putem interneta na određenim televizorima, računalima i ostalim uređajima povezanima s internetom („Uređaji kompatibilni s Netflixom”).

Uslugu Netflix pruža društvo Netflix International B.V. Ovi Uvjeti upotrebe upravljaju vašom upotrebom naše usluge. Kao što se upotrebljavaju u ovim Uvjetima upotrebe, pojmovi „usluge Netflixa”, „naša usluga” ili „usluga” podrazumijevaju uslugu prilagođenog digitalnog sadržaja koju pruža Netflix za otkrivanje i pristup Netflixovu sadržaju, uključujući sve značajke i funkcionalnosti, preporuke i recenzije, naše internetske stranice i korisnička sučelja, kao i sav sadržaj i softver povezan s našom uslugom. Pojam „vi” u ovim Uvjetima upotrebe označava člana koji je izradio račun za Netflix i čiji se način plaćanja upotrebljava za naplatu.

1. Članstvo
   
   1.1. Vaše Netflix članstvo nastavit će se sve dok se ne otkaže. Za upotrebu usluga Netflixa trebate imati pristup internetu i Uređaj kompatibilan s Netflixom te nam navesti jedan ili više Načina plaćanja. „Način plaćanja” znači trenutačan, valjan, prihvaćen način plaćanja, koji se s vremena na vrijeme može ažurirati i koji može uključivati plaćanje putem vašeg računa kod treće strane. Osim ako ne otkažete članstvo prije datuma naplate, ovlašćujete nas da naplatimo naknadu za pretplatu za sljedeće razdoblje naplate u skladu s vašim Načinom plaćanja (pogledajte odjeljak „Otkazivanje” u nastavku).
   
   1.2. Možemo nuditi različite pretplatničke pakete, uključujući pretplate koje nude treće strane zajedno s pružanjem svojih proizvoda i usluga. Neki pretplatnički paketi mogu imati drugačije uvjete i ograničenja koji će vam biti otkriveni pri registraciji ili u drugim dostupnim komunikacijama. Točne pojedinosti o svojoj pretplati na Netflix možete pronaći na internetskoj stranici netflix.com i klikom poveznice „Račun” koja se nalazi na vrhu stranice pod nazivom vašeg profila.

2. Promotivne ponude. S vremena na vrijeme možemo nuditi posebne promotivne ponude (kao što su nagradne igre, popusti i drugi poticaji), pakete ili članstva („Ponude”). Netflix zadržava pravo opozvati Ponudu i blokirati vaš račun ako utvrdimo da ne ispunjavate uvjete. Članovi kućanstava s postojećim ili nedavnim članstvom za Netflix ne ispunjavaju uvjete za određene uvodne Ponude. Podatke kao što su ID uređaja, način plaćanja ili vaše kontaktne podatke možemo upotrijebiti kako bismo odredili ispunjavate li uvjete Ponude. Uvjeti podobnosti te ostala ograničenja i preduvjeti bit će vam otkriveni kad se registrirate za Ponudu ili u drugim dostupnim komunikacijskim materijalima.

3. Naplata i otkazivanje
   
   3.1. Ciklus naplate. Naknada za pretplatu na uslugu Netflix naplatit će vam se putem vašeg Načina plaćanja na datum plaćanja koji je naveden na stranici „Račun”. Trajanje razdoblja naplate ovisit će o vrsti pretplatničkog paketa koji ste odabrali pri registraciji za uslugu. Datum plaćanja u nekim se slučajevima može promijeniti, na primjer, ako naplata putem vašeg Načina plaćanja nije uspjela, ako ste promijenili pretplatnički paket ili ako je plaćena pretplata započela na dan kojega nema u određenom mjesecu. Posjetite internetsku stranicu netflix.com i kliknite stranicu „Račun” za pregled sljedećeg datuma plaćanja. Ako ste se za Netflix registrirali putem računa u kojem se za Način plaćanja upotrebljava treća strana, podatke o naplati pretplate na Netflix možete pronaći na svojem računu kod odgovarajuće treće strane.
   
   3.2. Načini plaćanja. Za upotrebu usluge Netflixa trebate odabrati jedan ili više Načina plaćanja. Ovlašćujete nas da izvršimo naplatu putem bilo kojeg Načina plaćanja povezanog s vašim računom u slučaju da je vaš primarni Način plaćanja odbijen ili nam više nije dostupan za naplatu vaše naknade za pretplatu. I dalje snosite odgovornost za sve nepodmirene iznose. Ako plaćanje nije uspješno izvršeno zbog isteka, nedovoljno sredstava ili bilo kojeg drugog razloga, a vi ne otkažete svoj račun, možemo blokirati vaš pristup usluzi dok uspješno ne izvršimo naplatu putem valjanog Načina plaćanja. U slučaju određenih Načina plaćanja izdavatelj vam može naplatiti određene naknade, poput naknada za inozemne transakcije ili druge naknade povezane s obradom vašeg Načina plaćanja. Lokalne naknade poreza mogu varirati ovisno o Načinu plaćanja koji upotrebljavate. Pojedinosti provjerite sa svojim pružateljem usluga Načina plaćanja.
   
   3.3. Ažuriranje vaših Načina plaćanja. Svoje Načine plaćanja možete ažurirati odlaskom na stranicu „Račun”. Vaše Načine plaćanja možemo ažurirati i s pomoću podataka koje nam dostave pružatelji usluga plaćanja. Nakon svakog ažuriranja ovlašćujete nas da nastavimo izvršavati naplate putem primjenjivih Načina plaćanja.
   
   3.4. Otkazivanje. U bilo kojem trenutku možete otkazati svoje Netflix članstvo te ćete i dalje imati pristup uslugama Netflixa do kraja vašeg razdoblja naplate. Nije dostupan povrat plaćanja i ne odobravamo povrate novca ni kredite za bilo koje djelomično razdoblje članstva ni za neupotrijebljen Netflixov sadržaj. Za otkazivanje posjetite stranicu „Račun” i slijedite upute za otkazivanje. Ako otkažete svoje članstvo, vaš će se račun automatski zatvoriti na kraju vašeg trenutačnog razdoblja naplate. Na stranici „Račun” možete vidjeti kad će se vaš račun zatvoriti. Ako ste se registrirali na Netflix s pomoću vašeg računa kod treće strane kao Načinom plaćanja i želite otkazati svoje Netflix članstvo, možda ćete trebati to učiniti preko te treće strane, primjerice tako da posjetite svoj račun kod predmetne treće strane i isključite automatsko obnavljanje ili otkažete pretplatu na usluge Netflixa putem te treće strane.
   
   3.5. Promjene u Cijeni i Paketima pretplate. S vremena na vrijeme možemo promijeniti naše pretplatničke pakete i cijenu naše usluge u ako se izmijene elementi troškova koji utječu na cijenu naše usluge. Primjeri takvih elemenata troškova uključuju, između ostalog, troškove proizvodnje i licenciranja, troškove tehničkog pružanja i distribucije naše usluge, troškove službe za korisnike i druge troškove prodaje, općenite administracije te ostale režijske troškove, kao i zakonom propisane naknade, doprinose, poreze i trošarine. Obavijestit ćemo vas najmanje jedan mjesec prije nego što bilo kakve promjene cijene ili pretplatničkih paketa stupe na snagu. Ako ne želite prihvatiti promjenu cijene ili promjenu pretplatničkog paketa, svoje članstvo možete otkazati prije no što se promjena primijeni.

4. Usluge Netflixa
   
   4.1. Morate imati najmanje 18 godina kako biste mogli postati članom usluge Netflixa. Maloljetne osobe mogu upotrebljavati uslugu samo pod nadzorom odrasle osobe.
   
   4.2. Usluge Netflixa i sav sadržaj kojem se pristupa putem usluge namijenjeni su samo vašoj osobnoj i nekomercijalnoj upotrebi i ne smiju se dijeliti s pojedincima izvan vašeg kućanstva, osim ako u paketu pretplate nije dopušteno drugačije. Tijekom trajanja vašeg Netflix članstva jamčimo vam ograničeno, neisključivo i neprenosivo pravo na pristup uslugama Netflixa i Netflixovu sadržaju. Osim u slučaju prethodno navedenog, nijedno se pravo, pravni naslov ili interes ne prenosi na vas. Slažete se da usluge nećete upotrebljavati za javna izvođenja.
   
   4.3. Netflixovu sadržaju možete pristupiti prvenstveno u zemlji u kojoj ste uspostavili svoj račun i samo na zemljopisnim lokacijama na kojima nudimo našu uslugu i na kojima smo licencirali takav sadržaj. Sadržaj koji će vam biti dostupan ovisit će o zemljopisnoj lokaciji i s vremena na vrijeme će se mijenjati. Broj uređaja na kojima možete gledati istovremeno ovisi o vašem odabranom paketu pretplate i naveden je na stranici „Račun”.
   
   4.4. Usluge Netflixa, uključujući Netflixov sadržaj, redovito se ažuriraju. Stoga ne jamčimo da će određeni sadržaj u danom trenutku biti dostupan putem usluge Netflixa. Možemo vam dati priliku za gledanje uživo, gledanje posebnih događaja (uključujući reprize tih događaja) ili uživanje u novim dodatnim značajkama. Takvi sadržaji i nove značajke mogu sadržavati prekide radi reklama i druge vidove promidžbenih poruka te oglašivačkih formata („Oglasi”). Naša usluga također može uključivati ograničeni komercijalni sadržaj, primjerice brendirani sadržaj ili sponzorske poruke, promocije Netflixovog sadržaja ili informacije o drugoj Netflixovoj robi ili uslugama. Nadalje, neprestano testiramo različite aspekte naše usluge, uključujući naše internetske stranice, korisnička sučelja i promotivne značajke. U bilo kojem trenutku možete isključiti sudjelovanje u testiranju tako da posjetite stranicu „Račun” i promijenite postavke u dijelu „Sudjelovanje u testiranju”.
   
   4.5. Određen Netflixov sadržaj dostupan je za privremeno preuzimanje i gledanje izvan mreže na određenim podržanim uređajima („Naslovi izvan mreže”). Primjenjuju se ograničenja, uključujući ograničenja broja Naslova izvan mreže po računu, najveći broj uređaja koji mogu sadržavati Naslove izvan mreže, vremensko razdoblje unutar kojeg ćete trebati početi gledati Naslove izvan mreže te na to koliko će Naslovi izvan mreže biti dostupni. Neki Naslovi izvan mreže možda se neće moći reproducirati u određenim državama i ako internetsku vezu uspostavite u državi u kojoj se taj Naslov izvan mreže ne može reproducirati, Naslov izvan mreže nećete moći reproducirati dok ste u toj državi.
   
   4.6. Osim uz naše izričito dopuštenje ne smijete:
   
   (i) arhivirati, reproducirati, distribuirati, izmijeniti, prikazati, izvesti, objaviti, licencirati, izraditi izvedene radove, ponuditi za prodaju ni upotrijebiti sadržaj i informacije koje su sadržane u usluzi Netflix ili ste iz dobili iz nje ili putem nje;
   
   (ii) zaobići, ukloniti, izmijeniti, deaktivirati, degraditrati, blokirati, prikriti ili spriječiti bilo koju zaštitu sadržaja ili druge elemente usluge Netflix, uključujući grafičko korisničko sučelje, bilo kakve oglase ili oglašivačke značajke, napomene o autorskim pravima i žigovima;
   
   (iii) upotrijebiti bilo kakav robot, spider, alat za brisanje ili bilo kakav drugi automatski način pristupa usluzi Netflix;
   
   (iv) dekompilirati, izvršiti obrnuti inženjering ili rastaviti bilo koji softver, druge proizvode ili procese dostupne putem usluge Netflix;
   
   (v) umetnuti bilo kakav kod ili proizvod odnosno manipulirati sadržajem usluge Netflix na bilo koji način;
   
   (vi) upotrijebiti bilo kakav način za rudarenje, prikupljanje ili izdvajanje podataka;
   
   (vii) učitati, objaviti, poslati e-poštom ili na drugi način poslati ili prenijeti bilo kakav materijal čija je namjena prekinuti, uništiti ili ograničiti funkciju bilo kojeg računalnog softvera ili hardvera ili telekomunikacijske opreme povezane s uslugom Netflixa, uključujući bilo kakve računalne viruse ili bilo koji računalni kod, datoteke ili programe; ili
   
   (viii) upustiti se u bilo što od navedenog vezano uz upotrebu, izradu, razvoj, izmjenu, pisanje upita, detaljno prilagođavanje, obučavanje, testiranje, definiranje referentnih vrijednosti ili provjeru valjanosti bilo kakvog alata, modela, sustava, algoritma ili druge tehnologije za strojno učenje.
   
   Možemo otkazati ili ograničiti vašu upotrebu naše usluge ako prekršite ove Uvjete upotrebe ili ste se upustili u nezakonitu ili prijevarnu upotrebu usluge.
   
   4.7. Kvaliteta prikazivanja Netflixovog sadržaja može se razlikovati od uređaja do uređaja i na nju može utjecati niz čimbenika, poput vaše lokacije, dostupne propusnosti i/ili brzine vaše internetske veze. Dostupnost HD razlučivosti, Ultra HD razlučivosti i HDR razlučivosti ovisi o vašim internetskim uslugama i mogućnostima uređaja. Kvaliteta prostornog zvuka podložna je mogućnostima vašeg uređaja. Nije sav sadržaj dostupan u formatu prostornog zvuka ni u svim formatima, kao što su HD, Ultra HD i HDR, niti vam svi pretplatnički paketi omogućuju primanje sadržaja u svim formatima. Najmanja brzina veze za HD kvalitetu videozapisa (definira se kao razlučivost od 720p ili veća) iznosi 3,0 Mb/s po streamu; međutim, preporučujemo bržu vezu za poboljšanu kvalitetu videozapisa. Za dobivanje Full HD kvalitete videozapisa preporučuje se brzina od najmanje 5,0 Mb/s (definira se kao razlučivost od 1080p ili veća). Za dobivanje Ultra HD kvalitete videozapisa preporučuje se brzina od najmanje 15,0 Mb/s (definira se kao razlučivost od 4K ili veća). Odgovorni ste za sve naplate za pristup internetu. Sa svojim pružateljem internetskih usluga provjerite informacije o mogućim naplatama za potrošnju podataka na internetu. Vrijeme potrebno za početak gledanja Netflixovog sadržaja razlikovat će se na temelju niza čimbenika poput vaše lokacije, tada dostupne propusnosti, sadržaja koji ste odabrali i konfiguracije vašeg uređaja koji je kompatibilan s Netflixom.
   
   4.8. Netflixov softver razvio je Netflix ili je razvijen za Netflix te se može upotrebljavati samo za odobreni streaming i pristup Netflixovu sadržaju na uređajima koji su kompatibilni s Netflixom. Softver se može razlikovati ovisno o uređaju i mediju te se i funkcionalnost i značajke mogu razlikovati ovisno o uređaju. Potvrđujete da upotreba usluge može zahtijevati softver treće strane koji podliježe licencama treće strane. Slažete se da možete automatski dobivati ažurirane verzije Netflixovog softvera i softvera povezane treće strane.

5. Lozinke i pristup računu. Vaša lozinka namijenjena je isključivo vašoj osobnoj upotrebi i treba paziti na njezinu povjerljivost. Ako drugima dopuštate pristup računu (što uključuje pristup informacijama o aktivnosti gledanja putem računa), suglasni ste da te osobe djeluju u vaše ime i da ćete biti obavezni pridržavati se svih promjena koje načine na računu, što uključuje, no nije ograničeno na promjene paketa pretplate. Radi održavanja kontrole računa i sprječavanja bilo kakvog neovlaštenog pristupa računu, trebate imati kontrolu nad uređajima koji se upotrebljavaju za pristup uslugama i nikome ne otkrivati lozinku ni pojedinosti Načina plaćanja koji je povezan s računom. Pristajete pružiti i održavati točne informacije o svojem računu, uključujući valjane kontaktne podatke kako bismo vam mogli poslati obavijesti povezane s računom. Možemo otkazati vaš račun ili ga blokirati kako bismo zaštitili vas, Netflix ili naše partnere od krađe identiteta ili drugih prijevarnih aktivnosti.

6. Razno
   
   6.1. Mjerodavno pravo. Ovim se Uvjetima upotrebe upravlja i ona se tumače u skladu sa nizozemskim zakonima. Ovi uvjeti neće ograničavati bilo koja prava za zaštitu potrošača na koja imate pravo u skladu s prisilnim propisima vaše države prebivališta odnosno boravišta.
   
   6.2. Nezatraženi materijali. Netflix ne prihvaća nezatražene materijale ili ideje za Netflixov sadržaj i nije odgovoran za sličnost bilo kojeg svojeg sadržaja ili programa u bilo kojim medijima s materijalima ili idejama koje se prenose Netflixu.
   
   6.3. Korisnička podrška. Za više informacija o našoj usluzi i njezinim značajkama ili ako vam je potrebna pomoć u vezi s vašim računom, posjetite Netflixov Centar za pomoć dostupan putem internetske stranice netflix.com. U određenim bi vam slučajevima najbolje mogla pomoći Služba za korisnike s pomoću alata za pružanje podrške na daljinu putem kojeg imamo potpun pristup vašem računalu. Ako ne želite da imamo takav pristup, ne biste trebali dati svoju privolu na podršku putem alata za pristup na daljinu te ćemo vam pružiti pomoć nekim drugim sredstvima.
   
   6.4. Opstojnost. Ako se određena odredba ili određene odredbe ovih Uvjeta upotrebe smatraju nevaljanima, nezakonitima ili neizvršivima, valjanost, zakonitost i izvršivost preostalih odredbi ostaje na snazi.
   
   6.5. Izmjene ovih Uvjeta upotrebe. S vremena na vrijeme Netflix može mijenjati ove Uvjete upotrebe (i) u slučaju promjena usluge Netflixa, (ii) kako bi se osigurala usklađenost s primjenjivim zakonima i/ili promjenama u relevantnim zakonima i zakonskim propisima, (iii) kako bi ovi Uvjeti upotrebe bili jasniji ili kako bi ih bilo lakše razumjeti, (iv) ako odlučimo restrukturirati ili reorganizirati naše poslovanje, i/ili (v) zbog tehnoloških ili sigurnosnih razloga. U slučaju materijalnih promjena obavijestit ćemo vas najmanje jedan mjesec prije nego što se one počnu primjenjivati na vas. Ako ne želite prihvatiti promjene, možete otkazati svoje članstvo prije no što one stupe na snagu.
   
   6.6. Elektroničke komunikacije. Informacije o vašem računu (npr. odobrenja plaćanja, račune, promjene lozinke ili Načina plaćanja, poruke o potvrdi, obavijesti) slat ćemo vam samo u elektroničkom obliku.

Zadnje ažuriranje: 17. travnja 2025.