Pridruži se Netflixu

Kako promijeniti ili ponovo postaviti lozinku

Promjena lozinke

Smartphone screen displaying Netflix security settings with the 'Password' option highlighted.

Ako znaš svoju lozinku i možeš se prijaviti u Netflix, ali je želiš promijeniti, posjeti stranicu Promijeni lozinku.

  • Ne možeš promijeniti lozinku ako je aktivan Dječji profil. Najprije se prijavi u drugi profil, a zatim promijeni lozinku.

Tvoja lozinka treba biti:

  • Treba biti različita od one koju upotrebljavaš na drugim stranicama ili aplikacijama

  • Treba imati najmanje 8 znakova duga

  • Treba sadržavati velika i mala slova, brojke i simbole.

  • Ne smije se moći lako pogoditi, na primjer, „lozinka”, „12345678” ili tvoji osobni podaci (ime, rođendan, adresa)

Upravitelj lozinki može olakšati praćenje jedinstvenih lozinki.


Ako se ne možeš prijaviti ili si zaboravio/la lozinku, pročitaj odjeljak u nastavku.

Ponovno postavljanje lozinke

Lozinku možeš ponovo postaviti tako da zatražiš da ti pošaljemo poveznicu za ponovno postavljanje na adresu e-pošte ili broj mobilnog telefona* koji je registriran na tvojem računu za Netflix.

Ako si zaboravio/la oba podatka, račun ćeš možda moći vratiti putem podataka o plaćanju.

*To će funkcionirati samo za račune s kojima je već povezan broj mobilnog telefona.

  1. Otvori netflix.com/loginhelp.

  2. Odaberi E-pošta.

  3. Unesi adresu e-pošte i klikni Pošalji mi e-poruku.

  4. Potraži e-poruku o ponovnom postavljanju lozinke koju ti je poslao Netflix. Trebala bi stići za nekoliko minuta.

  5. Klikni poveznicu u e-poruci i automatski se prijavi na Netflix.

  6. Kad se prijaviš, morat ćeš definirati novu lozinku. Nova lozinka ne može biti ista kao prethodna lozinka.

Istek poveznice

  • Poveznica u e-poruci isteći će nakon 24 sata. Uvijek možeš zatražiti novu na stranici netflix.com/loginhelp.

E-poruka nije primljena

  1. Provjeri mape neželjena pošta, bezvrijedna pošta i promocije, te postavljene filtre za e-poštu.

  2. Ako se e-poruka za ponovno postavljanje lozinke ne nalazi ni u jednoj mapi, pokušaj dodati adresu info@account.netflix.com na popis kontakata. Zatim si ponovo pošalji e-poruku za ponovno postavljanje lozinke.

  3. Ako još uvijek nisi primio/la e-poruku za ponovno postavljanje lozinke, možda je tvoj davatelj usluga e-pošte još nije isporučio. Pričekaj 5 sati, a zatim ponovo provjeri ulaznu poštu.

Poveznica ne radi

  1. Izbriši sve e-poruke za ponovno postavljanje lozinke za Netflix koje imaš u sandučiću.

  2. Kad izbrišeš sve e-poruke, otvori stranicu netflix.com/clearcookies. Na taj ćeš se način odjaviti i vratiti na početnu stranicu.

  3. Otvori netflix.com/loginhelp.

  4. Odaberi E-pošta.

  5. Unesi svoju adresu e-pošte i klikni Pošalji mi e-poruku.

  6. Vrati se u svoju e-poštu i prati korake iz nove e-poruke za ponovno postavljanje lozinke za Netflix.

Ako i dalje imaš problema, pokušaj ponovo postaviti lozinku na drugom računalu, mobilnom telefonu ili tabletu.
Ova lozinka nije sigurna ili je previše uobičajena

Ako se ova poruka prikaže pri ponovnom postavljanju ili promjeni lozinke, to znači da je odabrana lozinka na popisu kompromitiranih ili često upotrebljavanih lozinka koje nisu dopuštene iz sigurnosnih razloga. Morat ćeš odabrati neku drugu.

  1. Otvori netflix.com/loginhelp.

  2. Odaberi Tekstna poruka (SMS).

  3. Unesi broj telefona povezan s tvojim računom.

  4. Klikni Pošalji mi poruku.

  5. Poslat ćemo ti kôd za provjeru u tekstnoj poruci. Unesi taj kôd za ponovno postavljanje lozinke. Kôd će isteći nakon 20 minuta.

  6. Nakon unosa koda morat ćeš definirati novu lozinku. Nova lozinka ne može biti ista kao prethodna lozinka.

Broj telefona nije povezan s računom
Ako svojem računu nisi dodao/la broj telefona, trebat ćeš ponovo postaviti lozinku putem e-pošte. Nakon prijave možeš u bilo kojem trenutku dodati broj telefona tako da otvoriš stranicu Račun i odabereš Dodaj broj telefona. Ako broj telefona iz tvojeg računa više nije valjan, otvori stranicu Račun i odaberi Promijeni broj telefona.

Ako za Netflix plaćaš kreditnom ili debitnom karticom:

  1. Trebat ćeš broj kreditne ili debitne kartice.

  2. Otvori netflix.com/loginhelp.

  3. Odaberi Ne mogu se sjetiti adrese e-pošte ili broja telefona.

    • Ako se ta opcija ne prikazuje, oporavak računa putem podataka o naplati nije dostupan u tvojoj regiji. Obrati nam se za pomoć.

  4. Unesi ime i prezime za svoj račun te evidentirani broj kreditne ili debitne kartice upotrijebljene za račun.

  5. Odaberi Nađi račun.

  6. Ako uspijemo pronaći tvoj račun s tim podacima, poslat ćemo e-poruku za ponovno postavljanje lozinke na adresu e-pošte na tom računu.

Ako naplatu ne obavlja treća strana i ne možeš se prijaviti:

Ako plaćaš Netflix putem treće strane ili ako ti je pretplata uključena u neki paket, u našem Centru za pomoć pronađi naziv te treće strane kako bi pronašao/la odgovarajući članak. Zatim potraži upute u odjeljku „Imam problema s prijavom u Netflix”.

Ako za Netflix ne plaćaš s pomoću debitne ili kreditne kartice, obrati nam se za pomoć.

Povezani članci

Povezani članci

Trebaš pomoć?

Obrati nam se