Du ser kanskje denne meldingen på TV-en eller TV-strømmeenheten din når du prøver å åpne Netflix:
Netflix har oppdaget en feil. Prøver på nytt om [X] sekunder. Kode: NW-2-5
Feilkode NW-2-5 betyr at enheten din brukte for lang tid på å koble til Netflix. Dette tyder vanligvis på et problem med Internett-tilkoblingen på enheten eller hjemmenettverket ditt.
Følg trinnene nedenfor for å løse problemet. Hvis det ikke er løst etter at du har gjennomført disse trinnene, må du kontakte Internett-leverandøren din.
Hvis fremgangsmåten ikke løser problemet, kontakter du Internett-leverandøren din for å få hjelp med å løse problemet med nettverkstilkoblingen.
Internett-leverandøren din kan gjøre følgende:
Kontrollere om Internett er nede der du befinner deg.
Løse vanlige problemer med ruter eller modem og feil nettverksinnstillinger.
Starte nettverkstilkoblingen din på nytt eller tilbakestille nettverkstilkoblingen.
Når du snakker med Internett-leverandøren din, informerer du dem om følgende:
Om problemet bare oppstår på én enhet eller andre enheter på det samme nettverket.
Om enheten tilkobles via Wi-Fi eller direkte med en kabel.
Før du avslutter samtalen med Internett-leverandøren din:
Gå til fast.com i en nettleser for teste Internett-hastigheten din og forbindelsen direkte til Netflix.
Prøv å spille av Netflix på nytt for å være sikker på at problemet er løst.