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So kündigen Sie Netflix

Sie können Ihr Netflix-Konto jederzeit kündigen.

  1. Rufen Sie die Seite Mitgliedschaft verwalten auf. Eventuell müssen Sie sich zuerst einloggen, sofern Sie dies noch nicht getan haben.

  2. Tippen oder klicken Sie auf Kündigen.

  3. Tippen oder klicken Sie unter Kündigen, auf Kündigung abschließen.

Das ist alles! An die im Konto hinterlegte E-Mail-Adresse wird eine Bestätigungs-E-Mail gesendet.

Hinweis: Dies ist die einzige Möglichkeit, Ihr Konto zu kündigen und Ihre Mitgliedschaft zu beenden. Das Ausloggen aus Ihrem Konto oder das Löschen der Netflix-App führt nicht zur Kündigung Ihres Kontos.

Es werden keine weiteren Abbuchungen vorgenommen, es sei denn, Sie reaktivieren Ihr Konto. Wenn Ihr Abrechnungszeitraum zum Zeitpunkt der Kündigung noch nicht abgelaufen ist, können Sie Netflix so lange nutzen, bis das Konto am Ende des Abrechnungszeitraums automatisch geschlossen wird.

Wenn Sie die Option zur Kündigung in Ihrem Konto nicht finden, müssen Sie das Konto über Ihren Zahlungspartner kündigen. Rufen Sie die Konto-Seite auf und öffnen Sie den Bereich Mitgliedschaft. Dort finden Sie entweder einen Link, der Sie zum Kündigungsvorgang bringt, oder Anweisungen, wie Sie sich wegen der Kündigung an Ihren Zahlungspartner wenden können.

Wenn Ihr Abrechnungszeitraum zum Zeitpunkt der Kündigung noch nicht abgelaufen ist, können Sie Netflix noch bis zum Ende des Abrechnungszeitraums nutzen. Das Datum Ihrer geplanten Kontoschließung sehen Sie im Zahlungsverlauf.

Wenn Ihr Konto gesperrt ist, wird es sofort geschlossen, wenn Sie kündigen.

Nachdem Sie gekündigt haben, können Sie den Netflix-Dienst mit dem Restguthaben von der Netflix-Geschenkkarte oder der Werbeaktion weiterhin nutzen. Wenn Ihr Guthaben aufgebraucht ist, können Sie Netflix nicht mehr nutzen.

Wenn Sie lediglich eine Pause einlegen möchten, können Sie Ihre Mitgliedschaft auch pausieren, statt diese zu kündigen.

Diese Option ist für das Basis--Abo nicht verfügbar; außerdem ist sie derzeit nicht für alle primäre Zahlungsarten wie Lastschrift oder Geschenkkarten verfügbar.

Wenn Sie Ihre Mitgliedschaft pausieren, können Sie Netflix bis zu Ihrem nächsten Rechnungsdatum weiter nutzen. An Ihrem nächsten Rechnungsdatum wird die Mitgliedsgebühr nicht abgebucht und Ihre Mitgliedschaft wird für 1 Monat pausiert. Nach Ablauf des Pausenmonats wird Ihr derzeitiger Abopreis abgebucht und Sie können Netflix wieder uneingeschränkt nutzen.

So pausieren Sie Ihre Mitgliedschaft

  1. Rufen Sie die Seite Mitgliedschaft kündigen auf. Eventuell müssen Sie sich einloggen, sofern Sie dies noch nicht getan haben.

  2. Wählen Sie die Option 1 Monat pausieren.

  3. Solange Ihre Mitgliedschaft pausiert ist, können Sie keine Titel mehr streamen oder herunterladen. Sie können Netflix jedoch weiterhin durchsuchen und Titel zu Meine Liste hinzufügen.

So verlängern Sie die Pause

Eine Woche vor der automatischen Aufhebung der Pause für Ihr Konto haben Sie die Möglichkeit, die Pause um einen weiteren Monat zu verlängern.

Hinweis: Konten können insgesamt höchstens 3 Monate pausiert werden. Wenn Ihnen die Option Pause verlängern nicht angezeigt wird, haben Sie Ihr Konto möglicherweise bereits 3 Monate lang pausiert oder Ihre primäre Zahlungsart ist keine Kredit- oder Debitkarte mehr.

  1. Rufen Sie in einem Web- oder Mobilgeräte-Browser die Konto-Seite auf.

  2. Wählen Sie auf dem Banner mit der Aufschrift Sind Sie startklar? oben auf der Konto-Seite die Option Pause verlängern.

  3. Ihre Mitgliedschaft wird einen weiteren Monat pausiert.

So beenden Sie die Pause

Während Ihre Mitgliedschaft pausiert ist, können Sie auf der Konto-Seite die Pause jederzeit beenden oder Ihr Konto kündigen. Gehen Sie wie folgt vor, um die Pause zu beenden:

  1. Rufen Sie in einem Web- oder Mobilgeräte-Browser die Konto-Seite auf.

  2. Wählen Sie auf dem Banner mit der Aufschrift Sind Sie startklar? oben auf der Konto-Seite die Option Jetzt Pause aufheben.

  3. Die Mitgliedsgebühren werden sofort in Rechnung gestellt, Ihr Rechnungsdatum wird aktualisiert und Sie können Netflix sofort wieder nutzen.

Hinweis: Wenn Sie während der Pausierung Ihrer Mitgliedschaft Ihr Konto mit einem Paket verknüpfen, kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis die Kontopausierung aufgehoben wird.

Sie können Ihr Netflix-Konto jederzeit reaktivieren.

Wir speichern Ihren Titelverlauf nach der Schließung Ihres Kontos für 10 Monate. Er ist also noch für Sie verfügbar, sollten Sie Ihr Konto innerhalb dieses Zeitraums reaktivieren. Ebenfalls für 10 Monate verfügbar sind:

  • Ihre Empfehlungen

  • Bewertungen

  • Kontodetails

  • Spielverlauf

  • Spielstände (bei Spielen, die Cloud-Spielstände nicht unterstützen, müssen das Spiel und die Spieldaten jedoch weiterhin auf dem Gerät installiert bzw. gespeichert sein, auf dem das Spiel gespielt wurde)

Wenn Sie sicherstellen möchten, dass niemand in Ihrem Haushalt Netflix ohne Ihre Zustimmung reaktivieren kann, empfehlen wir Ihnen, nach der Kündigung Ihrer Mitgliedschaft Ihr Passwort zu ändern und das Kästchen neben Aus allen Geräten ausloggen zu aktivieren. Dadurch wird Ihr aktuelles Passwort geändert und Ihr Konto wird aus allen Geräten ausgeloggt, auf denen es möglicherweise noch eingeloggt ist.

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