الأعضاء الإضافيون

إذا أردت مشاركة Netflix مع شخص ليس ضمن أفراد سكنك، يمكنك ضم عضو إضافي إلى حسابك لدى Netflix مقابل سعر مخفض.

Map showing house and location icons for account sharing.

  • يدفع مالك الحساب مقابل مساحة العضو الإضافي.

  • يدير مالك الحساب عملية ضم الأعضاء الإضافيين وإزالتهم.

  • يحصل العضو الإضافي على حسابه الخاص ويستخدم كلمة مرور من اختياره ويكون له ملف شخصي مخصص. ولا يؤثر ذلك في تجربة مالك الحساب إطلاقًا.

  • يجب أن يكون العضو الإضافي موجودًا في البلد نفسه الذي سجّل فيه مالك الحساب اشتراكه.


مزايا العضو الإضافي

يحصل الأعضاء الإضافيون على العديد من المزايا نفسها التي يحصل عليها مالك الحساب، مثل:

  • عدد غير محدود من الأفلام والمسلسلات التلفزيونية وألعاب الجوّال من دون إعلانات

  • الاستمتاع بجودة الفيديو والصوت نفسها التي يستمتع بها مالك الحساب

  • حرية مشاهدة Netflix خارج المنزل

تتمثل الاختلافات الرئيسية للأعضاء الإضافيين فيما يلي:

  • المشاهدة على جهاز مدعوم واحد

  • التنزيل على جهاز مدعوم واحد

    • حدود شهرية حسب خطة مالك الحساب

  • امتلاك ملف شخصي واحد (ليس للأطفال)


إدارة حساب العضو الإضافي

يُرجى اتّباع الخطوات التالية المحدَّدة حسب صفة مستخدم الحساب إذا كنت بحاجة إلى ضم حساب عضو إضافي أو إدارته.

Smiling house icon with a key, representing Account Owner.مالك الحساب

لضم عضو إضافي، يجب أن تكون مشتركًا إما في الخطة القياسية أو المميزة.

ملاحظة: لا يمكن ضم الأعضاء الإضافيين إلى تجربة مدعومة بالإعلانات أو حسابات مُندرجة ضمن حزم أو حسابات تُجرى فوترتها من خلال طرف خارجي (لا ينطبق هذا على الفوترة عبر شركات اتصالات الهاتف الجوّال).

يرجى اتّباع الخطوات المحددة لجهازك:

  1. انتقل إلى netflix.com/account. قد يُطلب منك تسجيل الدخول إذا لم تكن قد سجلت الدخول بعد.

  2. اضغط على شراء مساحة لعضو إضافي.

    Mobile Netflix screen showing "Buy an extra member slot" button to tap.

  3. اختر التالي.

  4. راجع المبلغ الجديد المطلوب دفعه وتاريخ الفوترة الجديد ثم أكّد الإجراء.

    • ولن تُخصم منك أي رسوم إلا بعد تأكيد المبلغ الجديد المطلوب دفعه.

    • ونظرًا إلى أن خدمة Netflix مسبقة الدفع، فسيتغير تاريخ الفوترة تبعًا للرصيد المتبقي من آخر عملية دفع.

  5. اضغط على شراء الآن.

    Mobile Netflix payment confirmation screen with "Buy Now" button to tap.

  6. أدخل اسم العضو الإضافي وعنوان البريد الإلكتروني واسمك. (نستخدم تلك المعلومات لإرسال الدعوة بالبريد الإلكتروني.) اختر التالي.

    Mobile Netflix screen asking "Who will your extra member be?" with form fields to fill.

  7. يمكنك اختيار إما نقل ملف شخصي موجود أو أن تتيح للعضو الإضافي إنشاء ملف شخصي جديد (راجع "نقل ملف شخصي إلى حساب عضو إضافي" أدناه).

    Mobile Netflix screen selecting an existing profile to transfer.

  8. يستلم العضو الإضافي رسالة إلكترونية من Netflix تتضمن رابط دعوة مميزًا (ستتلقى إخطارًا عندما يفعّل العضو الإضافي حسابه).

حدد ملفًا شخصيًا، وفي حالة ظهور الرسالة للاستمرار في مشاركة حسابك مع شخص غير مقيمٍ معك، يُرجى ضم عضو إضافي، اتّبع الخطوات التالية:

  1. اضغط على معرفة المزيد.

    TV screen with "Learn More" button for account sharing info

  2. اختر شراء الآن أو متابعة إلى Netflix. (سيظهر لك المبلغ الجديد المطلوب دفعه شهريًا وتاريخ الفوترة الجديد.)

    TV screen with "Buy Now" button to add an extra member.

    • إن اخترت شراء الآن، فسيُخصم منك المبلغ الجديد المطلوب دفعه شهريًا في تاريخ الفوترة الجديد.

  3. عندما يظهر لك خطوة أخرى: اختيار العضو الإضافي اضغط على التالي.

  4. أدخل رقم الهاتف للعضو الإضافي الذي تدعوه، ثم اضغط على إرسال.

    TV screen with keypad and "Send" button for activation link.

    • سنرسل إليه رسالة نصية تتضمن رابط الدعوة.

    • اضغط على متابعة إلى Netflix للرجوع إلى الصفحة الرئيسية لـNetflix.

  5. يضغط العضو الإضافي فوق رابط الدعوة ليتمكن من إنشاء حساب جديد واختيار اسم لملفه الشخصي. الآن، يمكنه الاستمتاع بمشاهدة Netflix!

    ملاحظة: إذا كنت تريد نقل ملف شخصي موجود إلى العضو الإضافي لديك، يمكنك الاطلاع على "نقل ملف شخصي إلى حساب عضو إضافي" أدناه.

    • ستتلقى إخطارًا عندما يفعّل العضو الإضافي حسابه.

عند شراء عضوية إضافية، يمكنك نقل ملف شخصي موجود بحيث يتمكن العضو الإضافي من الاحتفاظ بتوصياته ومحفوظات المشاهدة ومحتوى "قائمتي" والألعاب المحفوظة والإعدادات، أو يمكنه إنشاء ملف شخصي جديد.

ملاحظة: لن يكون خيار نقل ملف شخصي متاحًا إذا كان حسابك يحتوي على ملف شخصي واحد فقط أو إذا كان العضو الإضافي يمتلك حسابه الخاص في السابق.

يُرجى اتباع خطوات "ضم عضو إضافي" الواردة بالأعلى، وعند سؤالك أيّ ملف شخصي يجب استخدامه؟

  1. يُرجى اختيار أحد الملفات الشخصية الموجودة التي تريد نقلها إلى العضو الإضافي.

    Mobile Netflix screen selecting an existing profile to transfer.

    ملاحظة: لا يمكن نقل الملفات الشخصية للأطفال ولا الملفات الشخصية المحمية برمز PIN ولا الملف الشخصي الرئيسي.

  2. بعد نفل الملف الشخصي، يمكن للعضو الإضافي اختيار قبول استخدام ذلك الملف الشخصي أو إنشاء ملف شخصي جديد.

    • إذا وافق على استخدام الملف الشخصي الموجود، فسوف يُحذف من الحساب الرئيسي.

    • إذا رفض العضو الإضافي استخدام الملف الشخصي الموجود وأنشأ ملفًا شخصيًا جديدًا، فسيظل الملف الشخصي موجودًا في الحساب الرئيسي.

إذا كان حسابك يحتوي على مساحات لأعضاء إضافيين وتريد تغيير وسيلة الدفع إلى حزمة شريك، فيمكنك ربط الحساب من خلال اتباع الإرشادات التي تقدمها Netflix ومقدم الخدمة. ونظرًا لعدم إمكانية ضم أعضاء إضافيين إلى حسابات مُندرجة ضمن حزم لدى الشركاء أو حسابات تُجرى فوترتها من خلال طرف خارجي، سوف نلغي الأعضاء الإضافيين لديك فور اكتمال التفعيل. وسوف يستلم الأعضاء الإضافيون رسالة بريد إلكتروني لتأكيد هذا الإجراء.

يمكنك تغيير العضو الإضافي في حسابك في أي وقت، وبحدٍ أقصى مرتين خلال كل فترة فوترة.

  • لن يتمكن العضو الإضافي الحالي من استخدام Netflix فور التغيير.

  • يمكنك دائمًا ضم الشخص نفسه مرة أخرى إلى مساحة العضو الإضافي المتاحة، أو يمكنه التسجيل للحصول على حسابه الخاص.

يُرجى اتّباع الخطوات التالية لتغيير عضو إضافي:

  1. الانتقال إلى netflix.com/account/membership/extra-members.

  2. تحديد إزالة المستلم.

    Mobile Netflix screen with "Remove recipient" link to tap.

    • تحديد إلغاء الدعوة إذا لم يكن العضو الإضافي قد فعّل حسابه مطلقًا من قبل.

  3. تأكيد أنك تريد إزالة العضو الإضافي المحدد.

    Mobile Netflix screen with "Remove" button to confirm removal.

  4. ستظهر لك رسالة تأكيد في أعلى الصفحة. وستصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أنت والعضو الإضافي.

    Mobile Netflix screen showing member removal confirmation.

  5. يمكنك دعوة أحد الأشخاص الآخرين بتحديد إعداد الدعوة.

يمكنك إلغاء مساحة العضو الإضافي في أي وقت.

  • بعد الإلغاء، يمكن للعضو الإضافي الاستمرار في مشاهدة Netflix حتى نهاية فترة الفوترة الحالية.

  • يمكنك دائمًا ضم الشخص نفسه مرة أخرى إلى مساحة العضو الإضافي المتاحة، أو يمكنه التسجيل للحصول على حسابه الخاص.

يُرجى اتّباع الخطوات التالية لإلغاء مساحة العضو الإضافي:

  1. الانتقال إلى netflix.com/account/membership/extra-members.

  2. تحديد إلغاء العضوية الإضافية.

    Mobile Netflix screen with "Cancel slot" link for extra member.

  3. تحديد إلغاء العضوية الإضافية في الشاشة التالية.

  4. ستظهر لك رسالة تأكيد في أعلى الصفحة تتضمن آخر تاريخ يمكن للعضو الإضافي فيه مشاهدة Netflix. وستصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أنت والعضو الإضافي.

    Mobile Netflix screen showing cancellation confirmation for extra member slot.

إذا ألغيت مساحة العضو الإضافي ولم تنته فترة فوترتك بعد، يمكنك إيقاف الإلغاء وإعادة تشغيل مساحة العضو الإضافي إذا كنت مشتركًا في الخطة القياسية أو المميزة.

ملاحظة: لا يمكن للأعضاء الإضافيين إعادة تشغيل مساحة العضو الإضافي أو استخدام وسيلة الدفع.

يُرجى اتّباع الخطوات التالية لإعادة تشغيل مساحة العضو الإضافي:

  1. انتقل إلى netflix.com/account/membership/extra-members.

    Mobile Netflix screen with "Manage extra member" option to tap.

  2. اضغط على إعادة التشغيل.

    Mobile Netflix screen with "Restart" link to tap for extra member.

  3. ستظهر لك رسالة تأكيد أعلى الصفحة تؤكد إعادة تشغيل مساحة العضو الإضافي. وستصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أنت والعضو الإضافي.

    Mobile Netflix screen showing extra member restart confirmation.


إذا ألغيت مساحة العضو الإضافي وبدأت فعلًا فترة الفوترة التالية، فيُرجى اتّباع الإرشادات الواردة في "ضم عضو إضافي" بالأعلى.

يمكن ضم الأعضاء الإضافيين فقط إلى الحسابات المشترِكة في الخطة القياسية أو المميزة. وبالتالي، في حالة إلغاء الحساب الرئيسي، ستُلغى أيضًا أي مساحات للأعضاء الإضافيين.

Smiling location pin with a plus sign, indicating Extra Member.العضو الإضافي

عندما تصلك دعوة لتصبح عضوًا إضافيًا في حساب أحد الأعضاء، اتّبع الخطوات التالية لتفعيل حسابك.

ملاحظة: إذا لم تجد رابط الدعوة أو انتهت صلاحيته، يمكنك تفعيل حساب العضو الإضافي من جهاز التلفزيون أو طلب إرسال دعوة جديد من مالك الحساب.

  1. اضغط على الرابط الموجود في رسالة الدعوة التي استلمتها عبر البريد الإلكتروني. وسيُعاد توجيهك إلى متصفح الويب.

    ملاحظة: تنتهي صلاحية هذا الرابط بعد 72 ساعة. وفي حالة انتهاء صلاحيته، يُرجى اتّباع الإرشادات الواردة في القسم "من جهاز التلفزيون" أدناه.

  2. اضغط على البدء.

    Netflix invitation email with "Get Started" button to tap.

  3. اضغط على التالي.

    Mobile Netflix welcome screen with "Next" button to tap.

  4. أنشئ كلمة مرور. اضغط على التالي.

    Mobile Netflix screen with "Next" button to tap after password creation.

  5. إذا كان مالك الحساب ينقل ملفًا شخصيًا، فسيُتاح لك خيار إما قبول استخدامه أو إنشاء ملف شخصي جديد. اختر اسمًا للملف الشخصي واضغط على التالي لإكمال إعداد حسابك.

لن يُطلب منك إدخال تفاصيل وسيلة الدفع لأن مالك الحساب هو من يدفع رسوم العضوية.

إذا انتقلت إلى شاشة تسجيل الدخول بعد الضغط على الرابط أو إلى تطبيق Netflix بدلًا منها، فجرّب الخطوات التالية:

  1. من الرسالة الإلكترونية، اضغط باستمرار على زر البدء (أو اضغط عليه بزرّ الماوس الأيمن) لنسخ الرابط، ثم ألصقه في متصفح الويب.

    • إذا كنت تستخدم هاتفًا أو كمبيوتر لوحي، فاضغط باستمرار على الزر لنسخ الرابط، ثم اضغط على الخيار"Open in Browser" (فتح في المتصفح). وبدلًا من ذلك، افتح الرسالة الإلكترونية من جهاز كمبيوتر واضغط على الزر.

  2. إذا لم تنجح هذه الطريقة، فانتقل إلى netflix.com/clearcookies لإزالة ملفات الكوكيز الخاصة بـNetflix من المتصفح، ثم جرب فتح الرابط مجددًا.

  1. اضغط على الرابط الموجود في رسالة الدعوة التي استلمتها عبر الرسائل النصية. وسيُعاد توجيهك إلى متصفح الويب.

    Mobile Netflix message with "Tap this link" to get started.

    ملاحظة: تنتهي صلاحية هذا الرابط بعد 72 ساعة. وفي حالة انتهاء صلاحيته، يُرجى اتّباع الإرشادات الواردة في القسم "من جهاز التلفزيون" أدناه.

  2. اضغط على البدء.

  3. اضغط على التالي.

    Mobile Netflix welcome screen with "Next" button to tap.

  4. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني وأنشئ كلمة المرور. اضغط على التالي.

    Mobile Netflix screen with "Next" button to tap for account setup.

  5. اختر اسمًا لملفك الشخصي لإكمال إعداد حسابك.

    ملاحظة: إذا كنت تفضل نقل ملف شخصي موجود بدلًا من إنشاء ملف جديد، فاطلب من مالك الحساب إرسال الدعوة إليك من متصفح ويب.

لن يُطلب منك إدخال تفاصيل وسيلة الدفع لأن مالك الحساب هو من يدفع رسوم العضوية.

إذا انتهت صلاحية رابط الدعوة، يمكنك تفعيل حساب العضو الإضافي من جهاز التلفزيون باتّباع الخطوات التالية.

  1. افتح تطبيق Netflix على التلفزيون.

  2. في شاشة تفعيل ميزة العضو الإضافي للمشاهدة الآن، اضغط على تفعيل الآن.

  3. أدخل رقم هاتفك، ثم اضغط على إكمال.

  4. اضغط على متابعة إلى Netflix للمشاهدة على التلفزيون.

  5. اضغط على الرابط الموجود في رسالة الدعوة التي استلمتها عبر الرسائل النصية.

  6. وسيُعاد توجيهك إلى متصفح الويب.

  7. اضغط على التالي.

  8. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني وأنشئ كلمة المرور.

  9. اختر اسمًا لملفك الشخصي لإكمال إعداد حسابك.

ملاحظة: إذا كنت تفضل نقل ملف شخصي موجود بدلًا من إنشاء ملف جديد، فاطلب من مالك الحساب إرسال الدعوة إليك من متصفح ويب.

لن يُطلب منك إدخال تفاصيل وسيلة الدفع لأن مالك الحساب هو من يدفع رسوم العضوية.

ملاحظة: يجب أن يوافق الأعضاء الإضافيون على بنود استخدام ميزة العضو الإضافي عند تفعيل حساباتهم.

يستخدم الأعضاء الإضافيون بيانات تسجيل الدخول التي يختارونها لأنفسهم. يُرجى اتّباع الخطوات التالية لتغيير عنوان البريد الإلكتروني أو كلمة المرور:

  1. الانتقال إلى netflix.com/account وتسجيل الدخول.

  2. تحديد الأمان.

  3. تحديد البريد الإلكتروني أو كلمة المرور.

    Netflix security screen with "Password" option to tap.

    • عند تغيير عنوان البريد الإلكتروني، نرسل إليك رمز تحقق لإدخاله في الشاشة قبل التمكن من إدخال عنوان البريد الإلكتروني الجديد.

    • عند تغيير كلمة المرور، سيتعيّن إليك إدخال كلمة المرور الحالية. ويمكنك أيضًا تحديد هل نسيت كلمة المرور؟.

يمكن للأعضاء الإضافيين المشاهدة على جهاز واحد فقط بجودة الفيديو والصوت نفسها المتوفرة وفقًا لخطة اشتراك مالك الحساب.

للتبديل إلى جهاز استُخدم من قبل لتسجيل الدخول إلى حساب آخر:

  1. فتح Netflix على الجهاز المراد استخدامه.

  2. تظهر رسالة منبثقة تعرض هل أنت عضو إضافي؟

    ملاحظة: إذا لم تظهر لك هذه الرسالة، يمكنك تسجيل الخروج من الحساب القديم، ثم تسجيل الدخول باستخدام بيانات العضو الإضافي الجديدة.

  3. تحديد تسجيل دخول العضو الإضافي وتسجيل الدخول باستخدام عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور اللذين جرى إدخالهما عند إنشاء حساب العضو الإضافي.

     TV Netflix screen with "Sign in Extra Member" button to tap.

يمكن للأعضاء الإضافيين مشاهدة Netflix بجودة الفيديو والصوت نفسها المتوفرة وفقًا لخطة اشتراك مالك الحساب، ويمكنه امتلاك ملف شخصي واحد فقط والمشاهدة على جهاز واحد فقط.

إن رغبت في المشاهدة بجودة فيديو أعلى أو إنشاء أكثر من ملف شخصي واحد أو المشاهدة على عدة أجهزة في آنٍ واحد داخل السكن نفسه، فيتطلب منك التسجيل للحصول على حسابك الخاص. يُرجى الاطّلاع على القسم "إنشاء حساب منفصل" أدناه للحصول على التفاصيل.

بصفتك عضوًا إضافيًا، سيتعيّن عليك إنشاء حساب منفصل إذا أردت:

  • استخدام وسيلة الدفع لديك لسداد رسوم Netflix.

  • إنشاء أكثر من ملف شخصي واحد.

  • المشاهدة على أكثر من جهاز في آنٍ واحد داخل السكن نفسه.

  • إنشاء حساب، لكنك تعيش في بلد آخر مختلف عن البلد الذي سجل فيه مالك الحساب اشتراكه في Netflix.

لإنشاء حساب منفصل، يُرجى اتّباع الخطوات التالية:

  1. الانتقال إلى netflix.com/account وتسجيل الدخول.

  2. تحديد العضوية.

  3. تحديد الاشتراك في خطتي الخاصة.

    Netflix account page screen with "Get your own plan" option to select.

  4. اختيار خطة.

  5. اختيار وسيلة دفع متاحة لبدء العضوية والاستمتاع بمشاهدة محتوى Netflix.

سيستلم مالك الحساب إخطارًا، ويمكنه دعوة عضو إضافي جديد لاستخدام تلك المساحة أو إلغائها، وإلا فسيستمر خصم الرسوم الشهرية.

إذا لم تفعّل حساب العضو الإضافي لديك مطلقًا وتريد إنشاء حساب منفصل، يُرجى اتّباع الخطوات التالية:

  1. الانتقال إلى netflix.com/signup.

  2. الضغط على هل نسيت كلمة المرور؟ عند طلب إدخال كلمة المرور.

  3. اتباع إرشادات نسيت البريد الإلكتروني/ كلمة المرور لإنشاء كلمة مرور لحسابك.

  4. الانتقال إلى netflix.com/account وتسجيل الدخول باستخدام كلمة المرور الجديدة.

  5. الضغط على إضافة خطة بث واختيار خطة.

  6. اختيار وسيلة دفع متاحة لبدء العضوية والاستمتاع بمشاهدة محتوى Netflix.

يمكن للعضو الإضافي إنشاء حساب وربطه بحزمة شريك من خلال اتباع الإرشادات التي تقدمها Netflix ومقدم الخدمة. ويُرجى الحرص على استخدام عنوان البريد الإلكتروني نفسه المستخدم لحساب العضو الإضافي للاحتفاظ بمحفوظات المشاهدة والإعدادات.

وبمجرد اكتمال الخطوة، سوف نخطر مالك الحساب بأنك لم تعد عضوًا إضافيًا في حسابه.

يمكن إلغاء حساب العضو الإضافي في أي وقت. ولن تتمكن من مشاهدة Netflix فور الإلغاء، فضلًا عن أنك لن تتمكن من العودة بصفتك عضوًا إضافيًا ما لم يدعك شخص آخر مرة ثانية.

يمكنك الاشتراك مرة أخرى في Netflix باستخدام معلومات تسجيل الدخول نفسها ووسيلة دفع. وفي حالة الاشتراك مرة أخرى خلال 10 أشهر، سنحتفظ بملفك الشخصي وأعمالك المفضلة وتفضيلات المشاهدة وتفاصيل الحساب.

لإلغاء حساب العضو الإضافي، يُرجى اتّباع الخطوات التالية:

  1. الانتقال إلى netflix.com/account وتسجيل الدخول.

  2. تحديد العضوية.

  3. تحديد إلغاء العضوية > إكمال عملية الإلغاء.

    Netflix account page screen with "Cancel Membership" button to tap.


سيستلم مالك الحساب إخطارًا، ويمكنه دعوة عضو إضافي جديد لاستخدام تلك المساحة أو إلغائها، وإلا فسيستمر خصم الرسوم الشهرية.


التحري عن المشكلات وإصلاحها

إليك بعض الأسباب المحتملة لعدم تمكنك من ضم عضو إضافي إلى حسابك:

  • اشتراكك ليس في الخطة القياسية أو المميزة أو أن ميزة العضو الإضافي ليست متاحة في بلدك.

  • البريد الإلكتروني للشخص الذي تدعوه مرتبط بحساب آخر لدى Netflix.

  • الشخص الذي تدعوه يعيش في بلد مختلف عن البلد الذي كنت فيه عند التسجيل في Netflix.

  • الاشتراك الحالي في Netflix ضمن حزمة من طرف خارجي أو شريك. إذا غيّرت وسيلة الدفع بحيث يمكنك ضم أعضاء إضافيين، فستتمكّن من ضمهم في تاريخ فوترتك التالي.

  • إلغاء عضويتك، أو إجراء تغيير في الخطة ولكنه قيد الانتظار. وينطبق ذلك حتى لو لم تنته فترة الفوترة بعد.

  • عملية الدفع الأخيرة معلّقة. بمجرد اكتمالها، ستتمكّن من ضم عضو إضافي.

  • حسابك معلّق. يجب عليك أولًا حل المشكلة التي تسببت في تعليق حسابك لتتمكّن من ضم عضو إضافي.

  • إرسال دعوة إلى الأعضاء الإضافيين أو إزالتهم مرتين خلال نفس فترة الفوترة. يرجى إعادة المحاولة في فترة الفوترة التالية.

يجب على العضو الإضافي تفقّد مجلد "العروض الترويجية" أو "الرسائل العشوائية".

يمكن لمالك الحساب الانتقال إلى netflix.com/account/membership/extra-members وتجربة الخطوات التالية:

  • التحقق من عنوان البريد الإلكتروني للمستلم في حقل تم إرسال الدعوة إلى، والتأكد من عدم وجود أي أخطاء ولا أخطاء إملائية في عنوان البريد الإلكتروني.

  • نسخ رابط الدعوة وإرساله مباشرة إلى الشخص المدعو.

  • إلغاء الدعوة وإعادة إرسالها باتّباع الخطوات التالية:

    • تحديد إلغاء الدعوة.

    • تأكيد رغبتك في إلغاء الدعوة.

    • تحديد إعداد الدعوة لدعوة ذلك الشخص مرة أخرى (استخدم عنوان بريد إلكتروني مختلفًا).

    • إذا ظهرت لك رسالة الخطأ "يرجى إعادة المحاولة لاحقًا"، فيجب عليك الانتظار مدة 24 ساعة قبل المحاولة مرة أخرى.

نرسل للعضو الإضافي الذي لم يقبل الدعوة بعد عدة تذكيرات على مدار شهر كامل. وسيتلقى مالك الحساب أيضًا إشعارًا عبر البريد الإلكتروني ويمكنه إعادة إرسال الدعوة باتّباع الخطوات الواردة ضمن "لم يستلم العضو الإضافي الدعوة"، أو يمكنه إلغاء مساحة العضو الإضافي.

لن تتمكن من إنشاء حساب عضو إضافي في الحالات التالية:

  • تعيش في بلد مختلف عن البلد الذي سجّل فيه مالك الحساب في Netflix.

  • استخدام شبكة VPN أو خادم وكيل أو خدمة "فك التشفير".


يُرجى الاتصال بنا إذا لم تنطبق عليك أي حالة من الحالات السابقة.

إذا كنت عضوًا إضافيًا وتعذر عليك مشاهدة Netflix، فإليك بعض الأسباب المحتملة:

  1. العديد من الأشخاص يستخدمون حساب العضو الإضافي.

    • يمكن للأعضاء الإضافيين المشاهدة على جهاز واحد فقط.

    • للمشاهدة على عدة أجهزة في آنٍ واحد داخل السكن نفسه، يجب عليك التسجيل للحصول على حسابك الخاص واختيار خطة من الخطط المتوفرة.

  2. غيّر مالك الحساب العضو الإضافي وأزالك.

    • لن تتمكن من مشاهدة Netflix فور إزالتك بصفتك عضوًا إضافيًا.

    • ويمكنك العودة بصفتك عضوًا إضافيًا إذا دعاك شخص آخر.

    • يمكنك الاشتراك مرة أخرى في Netflix باستخدام بيانات تسجيل الدخول نفسها ووسيلة الدفع لديك. وفي حالة الاشتراك مرة أخرى خلال 10 أشهر، سنحتفظ بملفك الشخصي وأعمالك المفضلة وتفضيلات المشاهدة وتفاصيل الحساب.

  3. ألغى مالك الحساب مساحة العضو الإضافي.

    • إذا ألغى مالك الحساب مساحة العضو الإضافي، فلن تتمكن من مشاهدة Netflix بنهاية فترة الفوترة.

    • ويمكنك العودة بصفتك عضوًا إضافيًا إذا دعاك شخص آخر.

    • يمكنك الاشتراك مرة أخرى في Netflix باستخدام بيانات تسجيل الدخول نفسها ووسيلة الدفع لديك. وفي حالة الاشتراك مرة أخرى خلال 10 أشهر، سنحتفظ بملفك الشخصي وأعمالك المفضلة وتفضيلات المشاهدة وتفاصيل الحساب.

  4. الحساب معلّق.

    • إذا كان الحساب معلقًا، فلن يتمكن أحد من استخدام الحساب لمشاهدة Netflix.

    • يُرجى التواصل مع الشخص الذي ضمك بصفتك عضوًا إضافيًا، فهو المسؤول عن حل تلك المشكلة.

  5. ربَطَ مالك الحساب حسابه بحزمة تتضمن خدمة Netflix.

    • إن فعل، فستُلغى مساحات العضو الإضافي فور إكمال ربط الحساب.

    • ويمكنك العودة بصفتك عضوًا إضافيًا إذا دعاك شخص آخر.

    • يمكنك الاشتراك مرة أخرى في Netflix باستخدام بيانات تسجيل الدخول نفسها ووسيلة الدفع لديك. وفي حالة الاشتراك مرة أخرى خلال 10 أشهر، سنحتفظ بملفك الشخصي وأعمالك المفضلة وتفضيلات المشاهدة وتفاصيل الحساب.

إذا كنت تعيش في بلد آخر بخلاف البلد الذي سجّل فيه مالك الحساب في Netflix، فقد تظهر لك رسالة خطأ مفادها "لا يمكن استخدام حسابك في هذا الموقع".

في حين يمكن للأعضاء الإضافيين مشاهدة Netflix أثناء السفر، ينبغي استخدام حسابات الأعضاء الإضافيين بشكل أساسي في البلد نفسه الذي بدأ فيه مالك الحساب عضويته.

قد تظهر رسالة الخطأ "يرجى إعادة المحاولة لاحقًا" لمالكي الحسابات بعد تجاوز عدد مرات المحاولة المسموح بها لدعوة عضو إضافي. وسيتعيّن عليهم الانتظار مدة 24 ساعة قبل تمكنهم من إعادة المحاولة.

مقالات ذات صلة